Comment ça marche ?
ETAPE 1
Estimez rapidement la valeur de revente de vos articles en ligne ou dans une boutique
Etape 2
Envoyez gratuitement vos articles par la poste ou déposez vos articles dans une boutique participante
Etape 3
N’attendez pas la vente de vos pièces. Recevez votre crédit dès la validation de la reprise par nos experts qualité ou le dépôt en boutique.
Etape 4
Convertissez votre crédit en cartes cadeaux valables sur la nouvelle collection ou la seconde main.
Les avantages
Un service de reprise gratuit
Nous fournissons une étiquette d'envoi prépayée, ou vous pouvez simplement déposer vos articles en boutique.
Pas de commission cachée
Nous vous proposons un prix de reprise calculé en fonction du prix neuf et de son état, et c'est le montant que vous récupérez. Aucune commission n'est appliquée.
Un crédit immédiat
N’attendez pas la vente de vos pièces. Dès que votre article est contrôlé et accepté dans nos entrepôts, nous vous versons votre crédit.
Comment utiliser son crédit?
Une fois vos articles receptionnés vous êtes directement crédité sur votre cagnotte Faume Seconde main.
Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter à votre espace Client Seconde main, vous y retrouverez tout vos crédits dans la section "Mes crédits".
Vous pourrez par la suite décider de générer un ou plusieurs code promotionnel de la valeur de votre choix.
Les conditions de reprise
Votre article doit être propre et ne doit pas présenter de déchirures, de trous ou de taches.
Votre article ne doit pas avoir été retouché et il ne doit lui manquer ni boutons ni autres fournitures.
Votre article doit contenir l’étiquette (marque) et les étiquettes intérieures de composition et entretien
Une question ? Nous vous répondons ici
Comment fonctionne le service de reprise en ligne ?
Pour que votre produit soit accepté, il doit être en parfait état – veuillez consulter nos conditions de reprise pour plus de détails.
1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez revendre, puis suivez les instructions en ligne pour créer votre compte et indiquer les produits à céder.
2. Une fois votre demande de reprise générée, imprimez le bon de cession, signez-le et placez-le dans votre colis.
3. Envoyez-nous vos articles par la poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie. Vous pouvez emballer vos produits dans la boîte de votre choix.
4. À réception de votre colis, nos Experts Qualité vérifieront l'état de vos articles. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié(e) par email sous 15 jours et votre crédit sera ajouté à votre compte Seconde Main. Dans la section « Mes crédits » de votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d'achat valables 12 mois à partir de la date d'émission :
- en boutique
- sur notre site seconde main
Si plusieurs de vos pièces sont acceptées, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur totale des articles repris.
Sous quelle forme vais-je recevoir l’argent de mes reprises et dois-je attendre que mon article soit vendu pour recevoir mon crédit ?
Une fois vos pièces contrôlées et validées par nos experts qualité, vous recevrez votre argent sous forme de crédit, disponible dans votre espace membre sous la section “mes crédits”. Vous pourrez ensuite vous générer un bon d’achat utilisable sur :
- marque.com
- Secondemain.marque.com
- En boutique
Pas besoin d’attendre que votre pièce soit vendue !
Quels sont les critères d’acceptation et renvoyez-vous les articles jugés en mauvais état ?
- Vos articles doivent être propres, en parfait état (les fermetures éclair, coutures et élastiques en état de marche) et ne présenter ni trou, ni déchirure, ni tache ou odeur.
- Vos articles ne doivent pas avoir été retouchés et il ne doit leur manquer ni boutons ni ornements.
- Vos articles doivent contenir l’étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et d'entretien.
- Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.
Nous acceptons ces 3 types d’état :
- État neuf : avec l'étiquette d’origine, jamais porté
- Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts.
- Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm.
Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état: abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.
Toutefois, soyez rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.
Les articles envoyés sont-ils reconditionnés ?
A la réception de vos articles, nos experts authentifient vos articles et contrôlent leur état.
Chaque pièce est remise en état de vente et ré-étiquetée. Elle bénéficie d'un nettoyage et/ou repassage adapté utilisant des procédés respectueux de l'environnement.